Как сделать заказ?

Любым удобным способом:

- на сайте, положите товар в Корзину и следуйте подсказкам;
- по телефону: +7(925)390-07-42 или закажите бесплатный звонок (голубая иконка с трубкой в правом нижнем углу);
- прислав на info@foppapedretti.su список нужного товара и цветов, свой контактный телефон и адрес доставки.


Как быстро я смогу получить свой заказ?

В течении 1-2 рабочих дней заказ будет привезен курьером по указанному Вами адресу.

Иногда, мы доставляем заказы в день их оформления(заказ должен быть оформлен до 9:00 рабочего дня) .
Поэтому при необходимости совершения срочных покупок звоните и уточняйте такую возможность.

Если Вы хотите получить заказ в выходной или праздничный день, то пожалуйста, оформите ваш заказ в пятницу или в предпраздничный день до 9:00.

Каким образом я смогу получить свой заказ?

Курьерской доставкой (ежедневно с 11 до 17 часов ).

Сколько будет стоить доставка моего заказа?

• Бесплатно: курьерская доставка в пределах МКАД при сумме заказа более 10 000 руб.
• 500 руб.,: если сумма заказа менее 10 000 руб. 

В случае полного или частичного отказа клиента от заказа(если сумма заказа становится менее 10 000 руб.) при курьерской доставке стоимость доставки подлежит оплате.

Курьер бесплатно соберет и продемонстрирует изделие в момент доставки.

Для самостоятельной сборки используйте инструкцию(внутри коробки) или наши материалы

Могу ли я оплатить заказ при его получении?

Да, можете. При заказах по Москве и МО предварительная оплата не обязательна.


Каким способом я могу оплатить свой заказ?

Оплата возможна следующими способами:

1. Наличными курьеру при получении товара(Москва и МО);
2. Картой VISA , МИР или MasterCard при получении(Москва и МО);
3. Оплата картой или СБЕРПЭЙ или QR-код или по ссылке на сайте(предоплата)
4. Предоплата через СБП QR-код;
5. Предоплата безналичным банковским переводом по счету;

Возврат и обмен товара

С целью повышению качества поставляемых услуг мы следуем Закону о защите прав потребителя РФ.

При доставке курьером Вы всегда вправе отказаться от привезенного товара. Наш курьер всегда: доставляет, распаковывает, собирает, демонстрирует.

В случае отказа от товара надлежащего качества, Вам придется оплатить доставку.

В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей (статья 25, п. 1), собранная и б/у мебель, а также мебель надлежащего качества без заводской упаковки возврату и обмену не подлежит. Пожалуйста, проверяйте привезённую Вам мебель сразу, в присутствии курьера.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

При обнаружении недостатков по качеству, количеству или комплектности товара после получения заказа, Вам достаточно сообщить нам об этом и в кратчайшие сроки, и мы за свой счет произведем устранение недостатков, возврат или обмен на аналогичный, выбранный Вами товар.

Просим Вас направить письмо-заявку с описанием дефектов и приложить их фотографии.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно Закону о защите прав потребителя мы производим возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Необходимые условия:

Наличие документа, подтверждающего оплату товара: товарный или кассовый чек, счет на оплату заказа с отметкой о проведении платежа, товарная накладная, подписанная обеими сторонами;

Должна быть сохранена оригинальная товарная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы;

Должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;

Изделие, не должно иметь следов эксплуатации, а при поставке в разобранном виде – следов сборки или быть собранным.

Обратная доставка товара может быть осуществлена собственными силами покупателя (для Москвы и МО)

Можно заказать выезд нашего курьера(только для Москвы или М.О.), который приедет по указанному адресу, произведет вывоз товара и вернет его стоимость за вычетом стоимости услуги обратной доставки. Стоимость данной услуги 500 руб. + 40 руб./км. от МКАД.

Если Вы приобрели у нас изделие Foppapedretti, то в случае поломки мы заменим вышедший из строя узел по гарантии - бесплатно, иначе - ремонт и стоимость з.ч. оплачивается владельцем.